销售管理是企业获得源源不断的利润的环节，也是与同行企业直接竞争的环节。对于企业来说，做好销售全环节的工作是非常重要的，但是在企业中多多少少存在一些问题，目前，销售管理主要在下列方面有待改进：

Ø  客户管理：潜在客户信息、资料不完整，并且只是销售人员个人掌握，难以及时更新维护，对决策造成不必要的麻烦及延误。

Ø  价格体系：没有形成有效的价格管理体系，价格控制不严谨，很难及时的调整大客户的销售价格。另外，对潜在客户报价管理不严谨，凭人的决策成分多，缺乏合理的定价体系和策略；同一种产品，对不同的销售对象的定价不够精准，定价方式、定价利润不明确，没有比较合理的为企业取得相应的利润率。

Ø  销售分析：销售分析无法实时进行，信息及时性差，对决策无法形成有效支持。另一方面手工统计工作量太大，效率低，管理成本高。

针对上述销售管理的不足与分析，系统提供以下解决方案。

一、系统概述

系统建立“以客户为中心”的营销理念，应用基于客户管理、订购管理、销售管理、库存管理、车辆管理、结算管理等框架，引导企业逐步走向标准化、统一化、品牌化，即建立标准的作业流程，统一的管理模式，把“管理”形成“品牌”。

系统实现了整个汽车销售过程的信息自动化管理。从客户看车、咨询、报价、订购到车辆采购、入库、出库、签定购销合同、付款结算、提车等多个销售环节上，系统提供了严密的跟踪管理服务，对车辆购销存、价格控制、业务结算、统计分析都提供了一套科学的管理方法。通过软件管理，汽车销售企业能够掌握市场的第一手资料，更科学地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，同时可以降低销售成本，优化销售中的各个环节，盘活流动资金，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、把握客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。

二、系统结构

三、关键需求解决

客户管理：全面集中的管理客户资源，包括客户档案管理、售后回访、客户投诉通过对客户资源和关系的有效管理，防止客源流失，便于对业务员进行业绩考核，从而有效监督指导业务员工作，全面提高服务质量，并为营销策划提 供决策依据。

购车管理：根据严格而标准的作业流程，通过制定要货计划、车辆订购、验收入库、车辆附加、采购退货等各种业务处理，加强各业务间流程与管理信息集成管理，对购车全过程的有效跟踪和控制，实现完善的供应商供货信息管理。通过和库存管理、结算管理的共同使用实现企业采购业务全部的物流及财务管理。通过报表查询，及时了解企业各项采购业务的执行明细、汇总情况；通过ABC分析报表的查询，及时了解企业各项采购分配情况，各项供应商供货情况，为企业的采购决策提供依据。

库存管理：库存管理帮助企业按照事务类型全程跟踪内部车辆的转移过程，能够对车辆的入库、出库、调拨、移库等操作进行全面的控制和管理，及时反映车辆的库存明细、库存分布、车辆库存往来账、资金占用的状况和结构；并对积压车辆或不足车辆进行预警提醒。通过统计分析，使用户能够利用有限的人力抓住重点、高效的进行库存管理。

售车管理：售车管理，通过客户订车、销售出库、销售代办、销售退货、销售结算等管理，对销售全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的企业销售信息管理。与购车管理、库存管理、结算管理等系统的结合运用，将能提供更完整、全面的企业物流业务流程管理和财务管理信息；与客户管理的结合运用，将更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，同时降低销售成本，提高服务质量，从而增强企业在市场上的竞争力。

业务分析：对车辆采购、订购、销售、车辆入出库、车辆库存、往来结算、客户管理等相关数据进行统计分析，包括采购合同台帐、车辆销售台帐、车辆入出库明细表、车辆库存报表、客户档案表、车辆库存周期、车辆销售收益、结算明细表、销售业绩统计表等。

四、系统功能特点

先进的客户关系管理：引入先进的客户关系管理理念，提供完善的客户关系管理功能。

全面流畅的业务管理：提供从售前的客户接待跟踪、售中车辆订购或销售、结算、销售代办服务、到售后客户回访等业务管理，功能全面、流程清晰、所有业务单据可穿透性查询及打印。

强大的统计查询分析：除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外，还提供强大的分析功能。

方便快捷主动的即时通讯：信息时代，快人一步，短信通知，简便快捷，节省成本，把握商机。